“TQC - Total Quality Control”: Se trata de un sistema global de gestión de la calidad centrado en las necesidades de cada proceso en particular. Los cuatro niveles distintos de mejora del TQM se basan en los principios de “No Aceptar”, “No Provocar” y “No Traspasar” la “No Calidad” y permiten a la empresa pasar de una situación inicial en la que los defectos llegan al cliente, a una situación ideal de “Cero Defectos”. Herramientas del TQMa través de la matriz de Autocalidad: 1. “Trabajo estándar” 2. “Autocontrol (control autónomo)” 3. “Sistemas Poka-Yoke (anti-error)” 4. “Autonomoción (Jidohka)” 5. “Control Estadístico del Proceso (CEP)” 6. “6σ”, solución estructurada de problemas.

Referencias: “TQM - Kaizen Institute” “Total Quality Managemetn” “Quality management”